- Entidad prestadora del servicio, objetivos, principios y valores
"Á(R)MATE" es una asociación sin ánimo de lucro centrada en la promoción y el cambio social que permita a las mujeres gitanas disfrutar de sus derechos, servicios, bienes y recursos sociales al igual que el resto de los ciudadanos.
Para ello, tenemos como objetivos:
1. Dar visibilidad al papel de la mujer de etnia gitana y concienciar de la importancia de su empoderamiento en nuestra sociedad
2. Sensibilizar y concienciar para reducir los prejuicios hacia este colectivo
3. Orientar y apoyar a las mujeres gitanas
Nuestros principios y valores:
- Unidad responsable de la Carta de Servicios
- Servicios que prestamos:
Campañas de sensibilización en centros educativos.
Redes sociales (difusión de testimonios).
Campañas para reducir la violencia de género cultural y simbólica ejercida sobre las mujeres por la propia comunidad gitana.
Prevención de la discriminación en el empleo, fomentar el valor de la diversidad e incentivo de la contratación de personas pertenecientes a minorías étnicas.
Orientación sobre formación (educación reglada y no reglada)
Taller de manejo de herramientas informáticas y navegadores
Información sobre Andalucía Orienta y Andalucía Emprende
Guía de recursos
Apoyo para transformar el trabajo informal en empleo regular y apoyo al autoempleo.
Acompañamiento de mujeres de etnia gitana referentes.
Grupos de autoayuda.
Talleres para trabajar la autoestima y motivación con mujeres referentes.
Terapia psicológica.
- Relación actualizada de la normativa reguladora de cada una de las prestaciones y servicios
- Ley 7/2018, de 30 de julio, por la que se modifica la Ley 13/2007, de 26 de noviembre, de medidas de prevención y protección integral contra la violencia de género.
- Ley 4/2005, de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres.
- Ley 14/2013, de 27 de septiembre, de apoyo a los emprendedores y su internacionalización.
Real Decreto 708/2020, de 28 de julio, por el que se regula la concesión directa de subvenciones a la Fundación CEPAIM, a Cruz Roja Española, a la Fundación Secretariado Gitano y a la Federación Española de Universidades Populares para desarrollar el programa SARA.
- Forma de colaboración o participación de la ciudadanía en la mejora de los servicios
Toda persona que así lo desee, puede colaborar y participar para la mejora de nuestros servicios a través de diferentes medios:
- Expresando opiniones a través de nuestro blog, redes sociales, correo electrónico o correo postal.
- Formulando quejas, reclamaciones o sugerencias a través del procedimiento indicado en la presente carta de servicios.
- Mediante donaciones económicas (solicitar IBAN).
- Actividades de voluntariado, sobre lo que se puede solicitar información a través de nuestro correo electrónico, redes sociales o en la propia asociación.
- Derechos y obligaciones concretas de la ciudadanía y usuarios en relación con los servicios prestados
1. Ser tratadas con respeto y consideración.
4. Conocer la temporalización del proyecto así como los horarios establecidos.
5. Escoger libremente los servicios que consideren más apropiados a sus necesidades o preferencias.
6. Presentar sugerencias, quejas y reclamaciones.
7. Derecho a la protección y confidencialidad de información personal, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
1. Respetar a los profesionales y resto de usuarios, tanto como a las instalaciones.
2. Cumplir con los compromisos que se hayan acordado previamente.
- Sugerencias, quejas y reclamaciones.
Las sugerencias, reclamaciones y quejas sobre estos servicios, se podrá cumplimentar a traves de:
- El libro de sugerencias y quejas en formato papel, accesible para todos, de acuerdo al Decreto 262/1988, de 2 de agosto, por el que se establece el Libro de Sugerencias y Reclamaciones, en relación con el funcionamiento de los Servicios de la Junta de Andalucía.
- Un impreso oficial elaborado por la asociación, o mediante un escrito formulado por el interesado, devolviendo una copia sellada a la persona que reclame.
- Mediante un comentario en el blog de la asociación: https://armatetuproyecto.blogspot.com/
- Correo electrónico que aparece en el blog (armatetuproyecto@gmail.com).
- A través de correo ordinario , en la dirección C/Platero y yo, nº 8 (Sevilla), CP: 41013.
- Buzón de sugerencias y quejas disponible en la asociación.
Una vez presentada la sugerencia o queja, la asociación tendrá un plazo de 10 días hábiles para su contestación. Si la persona no estuviera conforme con la contestación recibida, podrá volver a presentar un escrito de disconformidad durante los 10 días hábiles próximos a la contestación recibida.
Toda la información relativa a sugerencias y quejas, se recabará en una base de datos que permita la adecuada gestión y seguimiento del proceso.
- ¿Cómo contactar con nosotras?
¿Dónde estamos?
C/Platero y yo, nº 8. En el polígono sur (Sevilla) CP: 41013.
Se puede llegar a través de los autobuses de TUSSAM, en las líneas 30, 31,32, y a través de trenes: en los cercanías C1, C4 y C5.
Teléfono: 954830275
Correo electrónico: armatetuproyecto@gmail.com
Para más información, visita nuestras redes sociales:
Facebook: TuProyecto Armate
Instagram: @a_r_matetuproyecto
Twitter: @matetuproyecto
- Blog: https://armatetuproyecto.blogspot.com/
MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD:
Nuestra asociación trata de seguir las orientaciones y directrices ofrecidas por el Modelo Europeo de Gestión de Calidad, EFQM, con el objetivo de mejorar su gestión de forma permanente.Con la actividad llevada a cabo por nuestra asociación, se trata de dar respuesta a los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS):
1.Fin de la pobreza
Una mejora de la situación económica como consecuencia de la incorporación al mercado laboral y de la formación, puede llevar a una mejora de la situación de pobreza, en los casos en que exista.
3. Salud y bienestar
El empoderamiento de estas mujeres conlleva una mejora de la calidad de vida de estas, aumentando su independencia, sus relaciones sociales, su bienestar psicológico…
10.Reducción de desigualdades
5. Igualdad de género
4. Educación de calidad
En la comunidad gitana a día de hoy pueden observarse grandes diferencias entre hombres y mujeres, en lo que a la situación laboral y educativa se refiere. Con nuestra intervención se pretende dar apoyo, asesoramiento, información… a aquellas mujeres de etnia gitana con inquietudes e iniciativas educativas y laborales, elementos claves para una vida autónoma e independiente. Para ello, también es fundamental trabajar sobre los estereotipos y estigmas que dominan en el discurso de la sociedad en general y que dificultan la incorporación de estas.
Debido a su incorporación al sistema educativo y laboral con el resto de la sociedad, hace que se reduzcan las desigualdades.
Además, proporcionar apoyo para superar aquellas posibles situaciones de violencia de género (económica, psicológica, física), así como violencia cultural e institucional (reproducción de conductas por estereotipos).
16. Paz, justicia e instituciones sólidas
Eliminar la reproducción de la violencia simbólica, cultural e institucional que sufre esta población.
HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
El horario de atención al público es:
De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:30 (presencial y telemática)
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